POLITIQUE D’EXPÉDITION & DE LIVRAISON
La présente Politique d’expédition décrit les modalités d’envoi et de livraison des commandes effectuées sur le site LMFRIPERIE COLLECTION, géré par Laurence Dorangeville.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées sous :
✔ 24 à 72 heures ouvrées
(hors week-ends et jours fériés)
En période de forte affluence (soldes, fêtes…), ce délai peut être prolongé.
2. MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES
🇫🇷 France métropolitaine
Mondial Relay – Point Relais
Mondial Relay – Locker / Drive (si disponible)
Colissimo
Chronopost (selon option)
🇫🇷 Outre-Mer (DOM / TOM)
Colissimo DOM
Colissimo TOM (Polynésie, Nouvelle-Calédonie, etc.)
🌍 Europe / International
Mondial Relay (pour certains pays)
Chronopost International
UPS / DHL / autres transporteurs (selon disponibilité Boxtal)
Les transporteurs proposés à l’étape de paiement peuvent varier selon la destination.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon :
le poids total du colis,
la destination,
le transporteur choisi,
la valeur déclarée (assurance incluse selon les cas).
Les tarifs apparaissent avant validation de la commande.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
🇫🇷 France métropolitaine
Mondial Relay (Point Relais / Locker) : 3 à 5 jours ouvrés
Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
Chronopost : 24 à 48 heures (selon choix du client)
🇫🇷 DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte)
Colissimo DOM : 5 à 12 jours ouvrés
🌴 TOM / COM (Polynésie, Nouvelle-Calédonie, etc.)
Colissimo TOM : 7 à 18 jours ouvrés
🌍 Europe / International
Selon transporteur : 4 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
5. SUIVI DE COMMANDE
Chaque commande reçoit un numéro de suivi transmis par email lors de l’expédition.
Le suivi est disponible sur le site du transporteur choisi.
6. ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :
LMFRIPERIE COLLECTION ne peut être tenue responsable du retard ou du non-livraison
Si le colis revient à l’expéditeur, les frais de renvoi seront à la charge du client
7. COLIS NON RÉCLAMÉ – MONDIAL RELAY (IMPORTANT)
Pour les livraisons en Point Relais Mondial Relay :
👉 Le client dispose de 5 jours ouvrés pour récupérer son colis.
Passé ce délai :
le colis est automatiquement retourné à l’expéditeur,
aucun remboursement des frais de port ne sera effectué,
un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client,
si le client refuse de payer un second envoi, les articles seront remis en stock sans remboursement.
LMFRIPERIE COLLECTION n’est pas responsable des colis non retirés dans les délais.
8. COLIS PERDU, VOLÉ OU ENDOMMAGÉ
En cas de problème :
Une enquête est ouverte auprès du transporteur (7 à 21 jours)
Aucun remboursement ne peut être effectué tant que l’enquête n’est pas terminée
Le remboursement dépend de l’assurance incluse ou souscrite
LMFRIPERIE COLLECTION n’est pas responsable des décisions des transporteurs.
9. RETOUR AUTOMATIQUE PAR LE TRANSPORTEUR
Lorsque le colis est retourné pour :
non retrait en Point Relais,
impossibilité de livraison,
adresse incorrecte,
➡️ Les frais de retour ne sont jamais remboursés
➡️ Un renvoi est possible aux frais du client
10. CONTACT EXPÉDITION
Pour toute question concernant la livraison :
📧 lmfcollectioncontact@gmail.com