POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS

La présente politique décrit les conditions de retour, d’échange et de remboursement pour les commandes effectuées sur LMFRIPERIE COLLECTION, géré par Laurence Dorangeville.

 

1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📧 lmfcollectioncontact@gmail.com

 

2. PRODUITS NON ÉLIGIBLES AUX RETOURS

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours ne sont PAS acceptés pour :

❌ Bijoux
❌ Cosmétiques
❌ Produits d’hygiène
❌ Sous-vêtements
❌ Produits ouverts ou utilisés
❌ Articles personnalisés ou sur-mesure

De plus, ne sont pas repris :

❌ Produits lavés, portés, tachés ou endommagés
❌ Produits sentant le parfum, la cigarette ou la lessive
❌ Produits manquants ou sans étiquettes

 

3. PRODUITS SECONDE MAIN

Les articles seconde main peuvent présenter de légères traces d’usage.

⚠️ Un retour ne sera pas accepté si le motif est :
➡️ "La couleur n’est pas exactement comme je pensais"
➡️ "L’article ne me va pas comme je voulais"
➡️ "L’article a une petite usure normale"

Seules les erreurs avérées (mauvais produit, taille erronée, défaut important non mentionné) permettent un retour.

 

4. CONDITIONS DE RETOUR

Pour que le retour soit accepté :

✔ Le produit doit être neuf, jamais porté, non lavé
✔ Avec toutes ses étiquettes et protections
✔ Dans un état parfaitement revendable

Les articles non conformes seront refusés et renvoyés au client à ses frais.

 

5. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

erreur de préparation

article défectueux ou non conforme à la description

Dans ce cas, LMFRIPERIE COLLECTION prend en charge les frais de retour (preuve nécessaire).

 

6. PROCÉDURE DE RETOUR

1️⃣ Envoyer une demande à :
📧 lmfcollectioncontact@gmail.com

2️⃣ Attendre la confirmation et l’adresse de retour

3️⃣ Envoyer le colis dans un emballage solide et adapté

4️⃣ Fournir un numéro de suivi obligatoire

⚠️ LMFRIPERIE COLLECTION n’est pas responsable des retours perdus sans suivi.

 

7. REMBOURSEMENT

Une fois l’article reçu et vérifié :

✔ Le remboursement est effectué sous 5 à 14 jours ouvrés
✔ Via le même mode de paiement que la commande
❌ Les frais de port initiaux ne sont jamais remboursés

⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué si l’article retourné :

est porté

est endommagé

a été lavé

présente une odeur

ne correspond pas à l’état d’origine

 

 

8. ÉCHANGES

Les échanges ne sont pas possibles.
Il faudra effectuer un retour (si éligible) puis repasser une nouvelle commande.

 

9. COLIS NON RETIRÉ EN POINT RELAIS (IMPORTANT)

Si le colis Mondial Relay n’est pas retiré sous 5 jours ouvrés, il est automatiquement renvoyé à l’expéditeur.

Dans ce cas :

❌ Aucun remboursement des frais de port

❌ Aucun remboursement de la commande (articles immobilisés)

✔ Un renvoi est possible aux frais du client

Si le client refuse le renvoi, les articles seront remis en stock sans remboursement.

 

10. ARTICLES ENDOMMAGÉS PAR LE TRANSPORTEUR

En cas de colis abîmé :

Le client doit fournir photos du colis + produit dans les 48h

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

Le remboursement dépend de l’assurance transporteur

Aucun remboursement immédiat n’est effectué sans enquête.

 

11. CONTACT

Pour toute demande de retour :
📧 lmfcollectioncontact@gmail.com